গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন tb11 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর বা Nagad মোবাইল নম্বর) এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) এবং আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় সংগৃহীত সেশন আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেমসমূহ (ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশনসহ), বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে মিথস্ক্রিয়ার ধরন।

আমরা কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা জাতিগত বা নৃগোষ্ঠীগত উৎস, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tb11 সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং ক্র্যাশ গেম অভিজ্ঞতাসহ tb11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ফিচারে প্রবেশাধিকার প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: বেটিং আচরণ ট্র্যাক করতে, সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়ার ধরন চিহ্নিত করতে এবং স্ব-বর্জন বা জমার সীমা অনুরোধকারী খেলোয়াড়দের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: tb11 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, ফিচার ও সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ও বেনামি ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।

তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

tb11 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের (bKash, Nagad এবং Rocket-সহ) সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের নিয়োগ করি, যারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আদালতের আদেশ বা tb11, এর ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: tb11 সম্পর্কিত একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

সকল ক্ষেত্রে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণকারী যেকোনো পক্ষকে আমাদের প্রয়োগ করা সুরক্ষার স্তরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বলি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tb11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্যকারী সমষ্টিগত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আমরা tb11 প্ল্যাটফর্মে তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• একেবারে প্রয়োজনীয় কুকিজ: সেশন অথেনটিকেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড ব্যালেন্সিংসহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো প্রয়োজন। আপনি এই কুকিজ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।
• ফাংশনাল কুকিজ: এগুলো আপনার ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট অঞ্চল (বাংলাদেশ) এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে যাতে সেশনজুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে tb11 প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন — কোন গেম ক্যাটাগরি সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন — যাতে আমরা উন্নতির বিষয়গুলোকে অগ্রাধিকার দিতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে tb11 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। tb11 আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পমানের SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রয়োগ করে। সমস্ত সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার ক্ষতির ঝুঁকি সৃষ্টি করার সম্ভাবনাসম্পন্ন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের কাছে থাকা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা সমস্ত tb11 খেলোয়াড়দের শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং উপলব্ধ যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় করতে পরামর্শ দিই।

তথ্য ধারণ নীতি

tb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক, হিসাব-নিকাশ বা প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখে। আর্থিক রেকর্ড-কিপিং এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

আর যে ডেটার প্রয়োজন নেই তা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা লাইফসাইকেল পদ্ধতি অনুসারে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা যেকোনো প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার তথ্যের অধিকার

tb11 আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি বিনামূল্যে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: আমাদের আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলুন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ বা সংশোধনের অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময় আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করুন।
• আপত্তি: সরাসরি বিপণনসহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষার জন্য কোনো অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী

tb11 বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত ও নিরাপদ জমা এবং উত্তোলন সুবিধার্থে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-সহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার সাথে একীভূত হয়। আপনি যখন একটি পেমেন্ট লেনদেন শুরু করেন, তখন আপনাকে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ইন্টারফেসে পরিচালিত বা যোগাযোগ করানো হবে। এই প্রদানকারীদের কাছে সরাসরি জমা দেওয়া আপনার আর্থিক তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা আমরা আপনাকে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

tb11 পেমেন্ট প্রসেসর থেকে শুধুমাত্র একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রেফারেন্স নম্বর পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মেলাতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম বিবরণ সংরক্ষণ করে। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার

tb11 কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং আমাদের সিস্টেম থেকে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি উদ্বিগ্ন হন যে আপনার জুয়ার কার্যক্রম সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, আমরা আপনাকে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, যেখানে আপনি স্ব-বর্জন সরঞ্জাম, জমার সীমা এবং টাইম-আউট ফিচার সম্পর্কে তথ্য পাবেন। tb11-এ আপনার সুস্থতা সর্বদা প্রথমে আসে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tb11 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন বা অন্যান্য কার্যচালনাগত কারণে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব।

এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে tb11 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার মতো অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য, দয়া করে আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং অনুরোধের প্রকৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা এটি দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে পারি।

ইমেইল: [email protected]